Conditions générales de vente

Article 1 — Identité du vendeur

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site lampreau.com entre :

ABGR Group, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 500 euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 108 289 984, dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, exploitant la marque Lampreau,

et toute personne physique agissant en qualité de consommateur et effectuant un achat sur le site, ci-après désignée « le Client ».

E-mail : contact@lampreau.com
Téléphone : +33 7 67 67 75 21

Article 2 — Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés sur lampreau.com.

Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente dans leur version applicable au moment de la commande.

Le Client peut enregistrer ou imprimer les présentes conditions.

Article 3 — Produits

Lampreau propose à la vente des lampes de bureau.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit, notamment ses matières, ses dimensions, ses coloris, son mode d’alimentation, son éclairage et ses caractéristiques connues, sont présentées sur sa fiche.

Les photographies sont présentées avec le plus de fidélité possible. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran, ses réglages et les conditions d’affichage.

Lorsque plusieurs variantes sont disponibles, le Client doit sélectionner la variante souhaitée avant d’ajouter le produit au panier.

Article 4 — Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Si un produit commandé devient indisponible après la validation de la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais.

Le Client pourra obtenir l’annulation et le remboursement du produit indisponible. Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le Client.

Article 5 — Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

La livraison standard suivie en France est facturée 2,95 €, quel que soit le montant de la commande.

Aucun coût supplémentaire ne peut être facturé sans avoir été indiqué avant la validation définitive de la commande.

Article 6 — Commande

Le Client sélectionne les produits et les variantes souhaités, vérifie son panier, communique les informations nécessaires à la livraison et choisit le moyen de paiement disponible.

Avant le paiement, il peut vérifier et corriger les informations saisies.

La commande devient définitive après validation du paiement. Un e-mail récapitulatif est ensuite envoyé à l’adresse électronique communiquée par le Client.

Le Client doit fournir des informations exactes et complètes. Une erreur dans l’adresse de livraison peut entraîner un retard ou le retour du colis.

Article 7 — Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page de paiement Shopify. Ils peuvent notamment comprendre Visa, Mastercard, American Express ou tout autre moyen proposé au moment de la commande.

Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par Lampreau.

En cas de refus du paiement, la commande n’est pas validée.

Article 8 — Livraison

Lampreau livre uniquement en France.

La livraison standard est suivie et facturée 2,95 €.

Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.
Acheminement en France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrés.
Délai de livraison total (France métropolitaine) : 7 à 12 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 17 h (GMT+1) du lundi au vendredi entrent en préparation le jour même ; celles passées après le vendredi 17 h le sont dès le lundi suivant.

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Lors de périodes de forte activité ou de perturbations affectant les transporteurs, quelques jours supplémentaires peuvent exceptionnellement être nécessaires.

Les colis peuvent être confiés à Colissimo, Colis Privé ou à un autre transporteur partenaire adapté à la destination.

Des informations de suivi sont transmises après l’expédition.

Article 9 — Retard ou problème de livraison

En cas de retard, le Client peut contacter le service client à contact@lampreau.com en indiquant son numéro de commande.

Si le colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, le Client doit vérifier son environnement immédiat, puis contacter rapidement Lampreau afin qu’une vérification puisse être engagée auprès du transporteur.

Ces dispositions ne limitent pas les droits du consommateur prévus par la loi en cas de retard ou de défaut de livraison.

Article 10 — Droit de rétractation et retour sous 30 jours

Lampreau accorde au Client un délai de 30 jours à compter de la réception pour notifier sa décision de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

Ce délai commercial inclut et étend le délai légal de rétractation.

La demande peut être effectuée :

par e-mail à contact@lampreau.com ;
au moyen du formulaire de rétractation disponible sur le site.

Après avoir notifié sa décision de retour, le Client doit expédier le produit au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification.

Adresse de retour :

Lampreau — Retours
2 rue François Mitterrand
42530 Saint-Genest-Lerpt
France

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est incorrect, défectueux, non conforme à la commande ou endommagé avant sa réception.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Les articles doivent avoir été uniquement testés. Ils ne doivent pas avoir été utilisés de manière prolongée, salis, détériorés ou endommagés après leur réception.

L’emballage d’origine doit être utilisé lorsqu’il est encore disponible et adapté à l’expédition. Son absence n’entraîne pas automatiquement le refus du retour.

Le Client est invité à indiquer son numéro de commande dans le colis ou à le communiquer préalablement au service client.

Il peut joindre une copie de la confirmation de commande, mais celle-ci n’est pas obligatoire lorsque la commande peut être identifiée par un autre moyen.

L’absence d’un document imprimé n’entraîne pas automatiquement le refus du retour.

Article 11 — Remboursement

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Il intervient au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation.

ABGR Group peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte peut ensuite varier selon l’établissement bancaire.

Article 12 — Échanges

Un échange peut être demandé dans les 30 jours suivant la réception.

L’échange dépend de la disponibilité de la variante ou du produit demandé.

Si l’échange n’est pas possible, un remboursement pourra être proposé.

Les mêmes conditions d’état du produit que celles prévues pour les retours s’appliquent aux échanges.

Article 13 — Produit incorrect, endommagé ou non conforme

Si le produit reçu est incorrect, défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client doit contacter Lampreau à contact@lampreau.com.

Des photographies du produit, de son emballage ou de l’étiquette de livraison peuvent être demandées afin de faciliter l’examen du dossier.

L’absence de photographies prises au moment précis du déballage n’entraîne pas automatiquement le rejet de la demande.

Chaque situation est examinée individuellement, sans préjudice des garanties légales.

Lorsque le défaut ou l’erreur est confirmé, Lampreau prend en charge la solution applicable, notamment le remplacement, le remboursement ou les frais de retour.

Article 14 — Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Il bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de la politique commerciale de retour sous 30 jours.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n’écarte les garanties légales.

Article 15 — Responsabilité

ABGR Group est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les conditions prévues par la loi.

Sa responsabilité ne pourra pas être engagée lorsque l’inexécution résulte d’une faute du Client, d’un événement imprévisible et insurmontable imputable à un tiers ou d’un cas de force majeure reconnu par la loi.

Aucune clause ne prive le consommateur de ses droits légaux.