Politique de confidentialité

La présente politique explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez le site lampreau.com, contactez Lampreau ou passez une commande.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

ABGR Group — Lampreau
SASU au capital de 500 euros
RCS Paris 108 289 984
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

E-mail : contact@lampreau.com
Téléphone : +33 7 67 67 75 21

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
numéro et contenu de la commande ;
produits commandés ;
informations relatives au paiement et à son statut ;
historique des échanges avec le service client ;
adresse IP ;
type d’appareil et de navigateur ;
pages et produits consultés ;
données relatives à l’utilisation du panier ;
informations nécessaires à la prévention de la fraude.

Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par Lampreau. Elles sont traitées par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Finalités et bases légales

Traitement des commandes

Les données de commande sont utilisées pour :

enregistrer et confirmer la commande ;
traiter le paiement ;
préparer et suivre l’expédition ;
communiquer les informations relatives à la commande ;
assurer le service après-vente ;
gérer les retours, échanges et remboursements.

La base légale de ces traitements est l’exécution du contrat conclu avec le Client.

Obligations légales

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et commerciales applicables.

La base légale est le respect d’une obligation légale.

Service client

Les informations envoyées par e-mail ou par le formulaire de contact sont utilisées pour répondre aux demandes et traiter les réclamations.

La base légale est l’exécution du contrat ou l’intérêt légitime d’ABGR Group à répondre aux demandes reçues.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines informations peuvent être utilisées pour sécuriser le site, prévenir les transactions frauduleuses et protéger les clients ainsi que l’entreprise.

La base légale est l’intérêt légitime d’ABGR Group à assurer la sécurité de son activité.

Mesure d’audience

Sous réserve de votre consentement, des cookies ou traceurs peuvent être utilisés afin de mesurer l’audience, comprendre l’utilisation du site et améliorer son fonctionnement.

La base légale est votre consentement.

Communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à une liste de diffusion, votre adresse électronique peut être utilisée pour vous envoyer des informations sur Lampreau.

La base légale est votre consentement.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans les messages concernés.

Informations obligatoires

Les informations signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison.

Sans ces informations, la commande ne pourra pas être enregistrée ou exécutée correctement.

Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

personnel autorisé d’ABGR Group ;
Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique ;
prestataires de paiement proposés lors de la commande ;
transporteurs et partenaires logistiques ;
partenaires participant à la préparation ou à l’expédition ;
prestataires techniques assurant le fonctionnement et la sécurité du site ;
outils de mesure d’audience autorisés par vos préférences ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ;
conseils juridiques ou comptables soumis à une obligation de confidentialité.

Les données personnelles ne sont pas vendues.

Partenaires logistiques

Lorsqu’un partenaire logistique participe à l’exécution d’une commande, y compris lorsqu’il est situé en dehors de l’Espace économique européen, les informations strictement nécessaires à sa préparation ou à sa livraison peuvent lui être transmises.

Ces informations peuvent comprendre le nom, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et les références nécessaires à l’exécution de la commande.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires ou partenaires peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou un autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

les factures et données comptables sont conservées pendant la durée légale applicable ;
les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et à la défense des droits d’ABGR Group ;
les demandes adressées au service client sont conservées pendant leur traitement, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange, sauf obligation de conservation plus longue ;
les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement ;
les choix relatifs aux cookies sont conservés pendant une durée limitée conformément à la réglementation ;
les données techniques de sécurité sont conservées pendant la durée nécessaire à la prévention et au traitement des incidents.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander :

l’accès à vos données personnelles ;
la rectification de données inexactes ;
l’effacement de vos données ;
la limitation du traitement ;
la portabilité de certaines données ;
l’opposition à certains traitements ;
le retrait de votre consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@lampreau.com

ou par courrier :

ABGR Group — Lampreau
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour confirmer l’identité du demandeur.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL — sur le site cnil.fr.

Sécurité des données

ABGR Group et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Le site utilise une connexion HTTPS. Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés au moyen de connexions sécurisées.